情绪识别不该只看关键词

情绪识别如果只依赖关键词，很容易误判用户状态。相同词语在不同关系和语境里含义完全不同。

角色需要结合历史对话、表达强度和用户是否反复提到同一问题来判断情绪趋势。

识别之后更重要的是回应方式。先承接，再澄清，最后才是建议。